tt
bes oday
  Лучшее в блогах
Сюжеты Афиша
Посты дня Репортажи дня Тексты дня Видео дня Фото дня
Конец "Ведомостей"
19.06 число просмотров 1400 число записей 8
 
Дебаты Собчак-Соболь
12.05 число просмотров 2069 число записей 9
 
Меньше нефти
9.04 число просмотров 2440 число записей 8
 
Блогеры против: Аэрофлот
21.03 число просмотров 60506 число записей 118
 
Китайский коронавирус
17.03 число просмотров 4515 число записей 9
 
все записи
Реклама
Подождите.
Прослушивание телефонных звонков: удобная функция виртуальной АТС

Достоинства IP телефонии первыми оценили бизнес-сообщества и руководители разветвленной сети подразделений. Это самый эффективный способ наладить внутрикорпоративную связь. Виртуальная АТС позволяет руководству держать руку на пульсе всех дел и проводить мониторинг работоспособности самых удаленных отделений и филиалов. По сравнению с аналоговой телефонией виртуальная связь гораздо дешевле, а качество и ее намного выше. Кроме того, для IP телефонии свойственен расширенный функционал.

Возможности виртуальной АТС

Те, кто уже опробовал спектр возможности IP телефонии, называют в качестве одного из преимуществ масштабирование сети. Абоненты подключаются в том объеме, который требуется для решения производственных задач. При этом дополнительное подключение не требует участия специалистов.

Офис не прерывает своего обычного рабочего ритма, все происходит очень быстро. Виртуальная телефония оптимизирует администрирование и ведение всех бизнес-процессов.

Спектр возможностей телефонии включает в себя:

  • подключение многоканального номера;
  • распределение звонков в соответствии с необходимостью;
  • подключение автоинформатора;
  • функцию переадресации;
  • подключение голосовой почты;
  • возможность интеграции с CRM.

Наконец, руководитель офиса получает возможность вести статистику звонков, а это позволяет определять их эффективность и целесообразность.

Что дает услуга «подключение к разговору»

Прослушивание телефонных звонков незаметно для клиента увеличивает качество сервиса. Это неоценимая услуга для обучения новичков. Причем профессиональные советы от старшего менеджера могут поступать непосредственно в режиме онлайн.

Профессиональная помощь, скрытая от клиента, может выровнять конфликтную ситуацию или оптимизировать общение с клиентом в целом.

Важным преимуществом услуги подключение к разговору служит возможность суфлирования. На практике это означает, что узкопрофильный вопрос может быть решен онлайн без переключения клиента на другого специалиста. В рамках данной услуги включаться в разговор можно на любом этапе. Точно также можно незаметно выйти из него.

Для кого важна возможность подключения к разговору

Прежде всего, эта услуга актуальна для диспетчеров очереди. Сотрудник может прослушивать текущие разговоры и принимать решения на месте.

На практике это осуществляется посредством набора номера 999 и добавочного номера очереди. Сетевая АТС тут же начинает отображать разговор, а у диспетчера появляется возможность дать молодому сотруднику квалифицированную оценку.

Для того, чтобы выйти из разговора, достаточно просто положить трубку. При этом соблюдается корпоративная этика как в отношении сотрудника, который успевает получить квалифицированную подсказку, так и для клиента, который остается за рамками данной услуги.


Booking.com
Губернаторские выборы, данные на 14:30-15:50 14.09.2020
  
Губернаторские выборы, данные на 14:30-15:50 14.09.2020 Где считают честно - там и досрочное голосование не помеха (Архангельская, Костромская, Иркутская область (и Республика Коми, на которую благотворно повлияла еще посадка Гайзера, а сейчас, видимо, еще и Шиес)). Где рисовали - там и рисуют (Татарстан - вне конкуренции, Пензенская, Ростовская, Брянская, ЕАО, Тамбовская, Краснодарский край)
 
У меня угнали и разбили каршеринг компании Делимобиль
  
У меня угнали и разбили каршеринг компании Делимобиль В момент аварии и угона, каршеринг был закреплён за мной. "Делимобилю" все равно, он действует в стиле рекета 90-ых, с угрозами, звонками, хамством
 
Чем вас будут лечить, если вы заболеете ковидом?
  
Чем вас будут лечить, если вы заболеете ковидом? Да-да, за непонятным словом "умифеновир" скрывается наш старый друг - "Арбидол"!
 
Как по копии моего паспорта на меня оформили кредит и обломали мне отпуск
  
Как по копии моего паспорта на меня оформили кредит и обломали мне отпуск Копии паспорта мы оставляем везде: школы, сады, поликлиники, больницы, при регистрации в отеле, банки при запросе кредитов, при покупке сим-карт и так далее. Вспомните, где лежат копии вашего паспорта? Где хранятся ваши персональные данные? Везде
 
Ура, в России зарегистрирован фризиум!
  
Ура, в России зарегистрирован фризиум! Теперь любой человек сможет купить этот препарат в аптеке по рецепту за 5 минут. Без всяких федеральных консилиумов, врачебных комиссий, списков, индивидуальных закупок, привлечения Правительства и администрации президента, Объединенного народного фронта и Минздрава. Без подписи Медведева, без звонков зам.министра
 
все записи
В колоннах едут люди в черной форме без опознавательных знаков
  
В колоннах едут люди в черной форме без опознавательных знаков Информация о переброске личного состава Росгвардии в направлении Беларуси, похоже, подтверждается
 
Я - пианист и вот что со мной сделали в РОВД
  
Я - пианист и вот что со мной сделали в РОВД 4 человека били меня дубинками и спрашивали про какую то рацию в моем рюкзаке один из них стоял и смотрел и только потом сказал «Это было не его рация» очень усмехнувшись
 
Ребята, что с вами не так?
  
Ребята, что с вами не так? Дома он улыбчивый и любящий семьянин. На площади — садист, получающий удовольствие от охоты на живых людей. Какое-то расщепление личности
 
Я на свободе!
  
Я на свободе! Я люблю Беларусь! Я горжусь, что этот народ в буквальном смысле часть моей семьи. Пусть не обижаются остальные, но это лучшая версия славян) У них все получится.
 
" Когда таракана раздавили, лапки и усики ещё иногда шевелятся, но это все равно конец. "
" Во вчерашних дебатах Соболь-Собчак бесспорную победу одержала Фельгенгауэр "
" Главная проблема РФ – напряженные отношения с «Роснефтью», которая проводит недружественную и агрессивную политику по отношению к нашей миролюбивой державе, разговаривает с ней языком шантажа и угроз. "
" Чёрный Понедельник - прямое следствие того, что источником власти в Российской Федерации является не её «многонациональный народ», а «многоликий ВладимвладимирычПутин». "
" Бедный мир и несчастные китайцы. Теперь от них и от людей азиатской внешности будут шарахаться. Коронавирусный расизм. "
" Был Медведев, теперь Мишустин, оба имеют медвежьи фамилии. Обыватель может подумать что бы это значило ? Думай, обыватель, думай... "
все записи
«Люди лежали живым ковром в лужах крови»
 
«Люди лежали живым ковром в лужах крови» Как в тюрьмах Белоруссии избивают задержанных на митингах
В России от коронавируса погибли не меньше 186 медиков — смертность среди них в 16 раз выше, чем в других странах.
 
В России от коронавируса погибли не меньше 186 медиков — смертность среди них в 16 раз выше, чем в других странах. Если верить официальной статистике, то получается, что каждый 15-й умерший от COVID-19 в стране — это медик.
все записи
Новое правительство
Новое правительство
Премьер-министр Михаил Мишустин назвал состав нового правительства. Из старых членов в него вошли Шойгу и Лавров, а Мединский, Мутко, Орешкин, Голодец и Васильева - не попали. Сенсацией стало назначение вице-премьером Марата Хуснуллина, который был вице-мэром Москвы по вопросам градостроительства с 2010 года.
все записи
Однажды в Голливуде
Однажды в Голливуде
На экраны вышел девятый фильм Квентина Тарантино "Однажды в... Голливуде" с Леонардо ДиКаприо и Брэдом Питтом в главных ролях.
все записи
Прощай, Децл!
Прощай, Децл!
В возрасте 35 лет умер рэпер Кирилл Толмацкий (Децл). Причиной стала остановка сердца. Музыканту стало плохо после концерта в Ижевске, он умер около часа ночи 3 февраля в кафе Posh на улице Карла Маркса в центре города.
все записи
Конец "Ведомостей"
Конец "Ведомостей"
Все заместители главного редактора, а также значительная часть журналистов уволились из газеты «Ведомости». Они ушли в знак протеста после назначения А.Шмарова главным редактором
все записи
"Сфумато"
"Сфумато"
Вышел из печати роман Алексея Федярова "Сфумато" - антиутопия, в которой описываются события, происходящие на территории нынешней России в 2025 году. Книга полна мрачных прогнозов и узнаваемых персонажей.
все записи
BestToday
АПН Северо-Запад Новая газета
Правда Беслана Election2012