6
| Очередные приколы с бронями от Booking.com, или к вопросу о сохранности ваших кредитных карт | ||||
 |
11.11 21:05 |  |
2425 | |
| puerrtto | ||||
Ну что я вам скажу? Некогда любимая мной система бронирований отелей Booking.com в очередной раз показала себя с нехорошей стороны. Становится все рискованнее вносить при брони данные вашей кредитной карты. Отели без стыда и совести пытаются вас обобрать как липку, занимаясь откровенным мошенничеством. Год назад я всем советовал указывать в бронях вашу нерабочую карточку, чтобы отель не смог без вашего ведома ее авторизировать. Слишком много раз случалось, что отели в нарушение правил бранирования берут и сразу снимают всю сумму брони несмотря на правила, позволяющие отменить бронь за трое суток до вселения. А когда вы начинаете им писать письма, мол, верните деньги - те исчезают со связи. Букинг же, как правило, умывает руки, они всего лишь посредники. Так случилось со мной в малайзийском Пенанге полгода назад, также случилось 3 года назад в Ницце. И вот, я снова лечу в Ниццу и снова случается прокол с бронированием отеля, благо, что карточка на которую я делал бронь - "нулевая" и поэтому отельным жуликам ничего не удалось снять. Отдельно можно было упомянуть, что Букинг ваши персональные данные (включая данные кредитной карты) пересылает по факсу(!) в отели, а те листочек вешают на ресепшене. Там номер вашей карты, CVV-код и прочее. Любой может воспользоваться этим и сделать за ваш счет покупки. И прецеденты были. Вот что случилось у меня в Малайзии полгода назад Я забронировал через Букинг отель "Moon Tree 47" на острове Пенанг. Хорошие отзывы, относительно недорого (в районе $30 за двухместный). Приходим туда с бронью от Букинга, а там... закрыто на клюшку. Здоровый такой амбарный замок висит. И для пущей убедительности обьявление "Sorry, we're closed". На номер телефона указанный в Букинге никто не отвечает (стоя снаружи, я слышал, как звонит телефон изнутри, когда я звонил). Печально. Раз такое дело - отправились искать другой ночлег и вскоре нашли. Про мелкую неприятность забыли. Забегая вперед замечу, что про тот запертый отель я вспомнил примерно через неделю. Когда те во первых написали в Букинг, что я не явился (No show), а во-вторых возмутились, что не смогли снять с моей кредитной карты деньги за все два дня бронирования. Ишь ты, хитрецы какие, но мы хитрее, поясню ниже почему. Я написал в Букинг, мол, закрыто было и даже фотографию переслал для убедительности с табличкой "We're closed". С Букинга пришел ответ, да, понимаем, сожалеем. Но ничем помочь не сможем - если отель снимет с карточки деньги, предлагаем разбираться с ними напрямую, а мы - всего лишь посредники. Знаете почему отель не смог снять с карточки ни копейки? Потому, что я указал данные старой, уже не действующей карточки, чей срок действия истек еще в 2010 году. Имея негативный опыт с одним отелем в Ницце (подробнее здесь), когда те два с лишним месяца спустя сняли с карточки 400(!) евро за якобы сломанную кровать, я вовсе прекратил в каких-либо бронированиях указывать рабочую карту. Нет уж. Только аннулированная карта, с которой ничего нельзя снять в принципе. А приехав в отель - заплатить наличными. В очередной раз убедился, что маленькая хитрость с карточками сэкономила немало денег. Иначе сняли бы сейчас малайцы 60 долларов и ничего не докажешь, хотя именно они нас кинули, а не мы их. Ну в Букинг, разумеется, "умыл руки". А вот что случилось сегодня с отелем во Франции Просто предлагаю почитать мою переписку с отелем в Ницце. Синим отмечены ответы отеля, черным - мои слова - > > From: RIALTO > > Subject: votre réservation booking n° ****** > > To: ********yahoo.com > > Date: Saturday, November 10, 2012, 2:48 PM > > >>Hello, >>We thank you for your reservation in our establishment. > > >>To prepare in the best conditions your arrival, we thank you for specify your approximately planned arrival time, as well as number of persons present. >> >>Regards, >> > Message du 10/11/12 16:01 > > De : "lp" > > A : "RIALTO" > > Copie à : > > Objet : Re: votre réservation booking n° ******* > > > > Dear Sir, > > > > We're landing in Nice airport in 23:20, what means that we're expecting be in a hotel in 00:30-00:50 in the night. > > > > Thank you in advance, > > Alexander > > > > > From: RIALTO > Subject: Re: votre réservation booking n° ******* > To: "lp" > Date: Saturday, November 10, 2012, 3:33 PM > > Hi, >>You can't check in after 23:00, come earlier >> >> Regards >> >> Message du 10/11/12 17:03 > > De : "lp" > > A : "RIALTO" > > Copie à : >> Objet : Re: votre réservation booking n° ******* >> >>Dear Sir, >> >> In according with my booking receipt there is no time limit for ckeck in, pls check it out. >> >> Thank you in advance, >> Alexander >> > From: RIALTO > Subject: Re: votre réservation booking n° ******* > To: "lp" > Date: Saturday, November 10, 2012, 6:33 PM > > Hi, >>You can check our website for rules you can see that check in is possible till 11 pm only. >> >> Regards >> > Message du 10/11/12 22:03 > > De : "lp" > > A : "RIALTO" > > Copie à : >> Objet : Re: votre réservation booking n° ******* >> >>Dear Sir, >> >> I've made my booking via booking.com, what means that I don't care about your website rules. You must comply with booking.com rules in that case. If not - I will cancel this booking. >> >> >> Alexander >> --- On Sat, 11/10/12, RIALTO wrote: From: RIALTO Subject: Re: votre réservation booking n° ******* To: "lp" Date: Saturday, November 10, 2012, 9:45 PM > > Hi, > > According to our conditions of cancellation we shall take 30 % of the amount of the stay. > > Regards --- On Sat, 11/10/12, lp wrote: >>From: lp >>Subject: Re: votre réservation booking n° ******* >>To: "RIALTO" >>Date: Saturday, November 10, 2012, 10:47 PM >> >>ok, go and get it. >> > From: RIALTO > Subject: Re: votre réservation booking n° ******* > To: "lp" > Date: Saturday, November 11, 2012, 11:33 AM > > Hi, >>Sorry but your credit card doesnt't work >>Could you provide with another one? >> >> Regards >> >>From: lp >>Subject: Re: votre réservation booking n° ******* >>To: "RIALTO" >>Date: Saturday, November 11, 2012, 11:47 AM >> >>Hello, troubles with charging my credit card? :) >>Next time pls don't play games and specify from the beginning that you don't accept guests after 23:00, not 5 days before their arrival. >> >> >>Regards Резюме Отелю не удалось снять с меня ни копейки, поскольку я использовал пустую карту, с которой ничего невозможно снять. Теперь представьте, чтобы было, если бы карточка была рабочая? Жулики сняли бы столько, сколько захотели. И вы бы потом полгода выбивали назад деньги через свой банк. |
||||
| Обсудить в блоге автора | ||||
