6
| Как сотрудники Билайна обязаны общаться в соцсетях | ||||
 |
16.10 23:48 |  |
4446 | |
| ebobat | ||||
| Один знакомый, будучи уволенным из технической дирекции Билайн в связи с сокращением операционных расходов компании, а по-просту жлобством нового генерального, Антона Кудряшова, поделился со мной внутренним регламентом, согласно которому сотрудники обязаны общаться в соцсетях. Исходя из текстовки, юзер должен предстать в сети полным лошарой и чмом. Как, в прочем, и вся эта проссаная контора... Собственно текст с моими примечаниями.  "Регламент Общение сотрудников в социальных сетях. Общие положения: 1.1 Сотрудникам Компании не следует размещать информацию и свои комментарии о бизнесе, положении дел, финансовых и операционных показателях, связанных с деятельностью Компании или ее отдельных подразделений, сотрудниках, клиентах или конкурентах в социальных сетях или любых других публичных ресурсах в том случае, если эта информация или комментарии нарушают один или несколько пунктов настоящего регламента. (потому что у нового руководства ОАО "Вымпелком" параноидальный синдром) 1.2 Сотрудникам Компании не следует принимать участие в конкурсах и акциях, которые организуются и проводятся сотрудниками Дирекции по внешним коммуникациям на официальных площадках Компании в социальных сетях, если иное не оговорено в положении или приказе о проведении соответствующего конкурса или акции. (чтобы вы целенаправленно не воспользовались инсайдерской информацией и не выиграли ценный приз - силиконовый браслет) 1.3 Вступая в коммуникацию, касающуюся бизнеса ОАО «ВымпелКом», вы должны быть зарегистрированы на том ресурсе, где ведется дискуссия. В вашем профайле (личной странице помимо прочего, должны быть указаны достоверные данные: Фамилия, имя Место работы Занимаемая должность (а так же номер паспорта, домашний адрес и СНИЛС) Если вы собираетесь упоминать компанию или бренд в связи со своей профессиональной деятельностью или просто хотите высказать то или иное суждение о бизнесе работодателя, его продуктах и услугах, конкурентной среде в социальных медиа (в своем блоге, микроблоге, от имени своего аккаунта в социальных сетях Vkontakte, Facebook и т.д.) убедитесь, что в вашем профайле доступно, четко и ясно прописаны ваши контакты. Пишите от своего имени, никогда не пишите от имени бренда или компании. (нам будет проще вас идентиицировать и выпиздить из нашего тесного и дружного коллектива профессионалов) 1.4 Прежде чем принять участие в дискуссии - изучите, кто в ней участвует. Просмотрите блоги и профайлы участников, прочтите их последние темы или сообщения. Социальные медиа позволяют очень много узнать о человеке, о его сфере деятельности и интересах, о том, с какими компаниями и организациями он аффилирован. Если вы выяснили, что в дискуссии о компании или бренде участвует журналист – свяжитесь с pr-специалистом Компании. (и никогда, слшите, никогда не вступайте в дискуссию с жж-пользователем под ником ebobat) 1.5 Если вы вступаете в дискуссию о бизнесе работодателя, его продуктах и услугах или о конкурентной среде, вы должны обозначить, что являетесь сотрудником Компании и представляете ее интересы. Более того, вы должны быть первым из участников дискуссии, кто укажет на это. ("Здравствуйте, я работаю в Билайн, чем могу помочь?" - "Как говорится, пошел нахуй") 1.6 Вступайте в дискуссию, по возможности, только в зоне своей квалификации и ответственности и только тогда, когда это необходимо или когда вы можете привнести что-то действительно ценное в обсуждение. (в каментах без дела не срать!) 1.7 Будьте вежливыми. Обращайтесь к собеседникам на «Вы» и только в случае взаимного согласия переходите на «ты» Избегайте участия в скандальных темах и обсуждениях. (см. анекдот про вежливого лося) 1.8 Будьте честными. Ложь очень быстро разоблачается в среде социальных медиа. Кроме того, вы никогда не сможете взять свои слова обратно или удалить. Будучи однажды опубликованным, сообщение индексируется поисковыми системами и становится доступным широкой общественности. (по-возможности избавьте свои тексты от наречия "беспезды") 1.9 Будьте последовательными. Если вы выступаете с предложением помощи или даете какие-либо обещания в социальных медиа, старайтесь их выполнять. Помните, что все ваши сообщения после публикации становятся доступными широкой общественности и формируют мнение о Компании и бренде. (ни при каких обстоятельствах никому не обещайте, что сеть Билайн-3G будет работать в их гаджетах) 1.10 Убедитесь в том, что вы не разглашаете конфиденциальную информацию или информацию, которая может нанести вред репутации или бизнесу Компании. Не публикуйте информацию из личных переписок или информацию для внутреннего пользования. Если вы хотите что-то написать о конкурентах или конкурентной среде, убедитесь, что вы знаете, о чем вы говорите и у вас есть соответствующее разрешение. Если вы сомневаетесь в том или ином вопросе – проконсультируйтесь со своим руководителем или с pr-специалистом Компании. (иначе под суд, прецедент есть) 1.11 Никогда не выдавайте свое частное мнение за официальную позицию Компании. (компания же напротив, имеет право выдавать свою официальную позицию, основываясь на вашем мнении) 1.12 Никогда не комментируйте информацию, касающуюся судебных разбирательств, юридических споров и любую другую правовую информацию, где фигурирует Компания или бренд, не обсуждайте финансовые показатели Компании. (потому что вы профан и не понимаете нюансов юриспуденции, в отличие от наших юристов, которые в курсе, где и как наебать) 1.13 Будьте убедительны, оперируйте фактами. В своих сообщениях ссылайтесь на источники информации. Демонстрируйте экспертизу. Если вы пишете на тему, связанную с деятельностью Компании, но не являетесь при этом экспертом в данной области – объясните это читателям. Обратитесь за помощью в поиске достоверной информации и экспертизы к своему руководителю или pr-специалисту Компании. (проще говоря, не пишите хуйни) 1.14 Уважайте компанию-работодателя, бренд, торговую марку, авторское право, коммерческую тайну, конфиденциальную информацию. Помните, что вы несете личную ответственность за содержание своих сообщений. (несмотря на то, что мы тебя ни во что не ставим, как рядового сотрудника) 1.15 В социальных медиа границы между публичным и частным, личным и профессиональным размываются. Принимая участие в дискуссии в качестве представителя Компании, вы формируете представление о Компании и бренде, коллегах, руководстве, опыте и экспертизе Компании для клиентов, акционеров, журналистов и общественности. Убедитесь, что содержание ваших сообщений не нарушает корпоративной этики, корпоративных стандартов и политик. Задумайтесь о том, как отреагируют на сообщение ваши коллеги, клиенты, руководство. Как эту информацию могут использовать конкуренты? (не публикуй фотки пьяных рож в полосатых шарфиках с корпоративов) 1.16 Если у вас возникают сомнения - не публикуйте сообщение.(забейте на сетевой рейтинг, он все равно ниже, чем у нашего пиарщика fima_psuchopadt) 1.17 Если вы самостоятельно нашли негативные или конфликтные сообщения (комментарии) в социальных сетях о деятельности Компании или ее сотрудников, которые на ваш взгляд, могут нанести существенный вред репутации Компании – необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Дирекции по внешним коммуникациям.(и хули мы сделаем?) 1.18 По всем вопросам, связанным с представлением Компании в социальных медиа, обращайтесь к тому-то или тому-то, или на почтовый ящик pomogite@beeline.ru (или spasite@beeline.ru) |
||||
| Обсудить в блоге автора | ||||
